负责市场的营销人员总会面临一个重大拷问：在所有市场营销渠道中，什么渠道带来的销售线索最有效，最能转化成销售成果？其销售数量占整个渠道线索的百分之多少？什么渠道最差？诸如此类。

这不仅是营销的效率问题，也是投资回报率问题，还是引导营销投入的方向性问题。

美国CMO委员会（Chief Marketing Officer）最近发布这方面的调研报告，展示了最有效的7大销售线索来源。

在揭示七大有效来源之前，我们来看看受调研的渠道经理、分销商、经销商、代理，他们是如何打算拓展销售线索的。

使用电子邮件和直邮 - 14%
使用销售手册 - 13%
集中于展会 - 10%
产品说明会 - 8%
印刷广告 - 7%
公关和软文 - 7%
互联网和在线广告 - 7%
电话营销 - 6%
搜索引擎营销 - 6%
用户大会 - 5%
黄页广告 - 4%
博客和社区类营销 - 4%
网上目录 - 3%
网络广播 - 3%
RSS - 1%
尝试其他新型方式 - 2%
您认为这些对吗？

与调研报告有重大相悖。请看最有效的7大销售线索来源，

客户口碑推荐 - 54%
Email和直邮 - 14%
互联网 - 8%
展会 - 7%
厂商 - 7%
第三方营销机构 - 3%
其他 - 8%
请注意，最大的最有效的销售线索来源是客户口碑推荐！

口碑来自于满意的客户。口碑传递着一种信任、价值取向和用户体验。来源于口碑推荐的销售线索约是电子邮件和直邮的4倍。

请求满意客户的推荐行为，向他们展示您的专注、诚实和坚强承诺。

有多少人是这么认为，新客户来源的主要渠道是展览会和自身网站及网络推广、行业门户上的推广。然而它是错的！

由此，我们是不是需要更多地关注产品和服务的本身？提高客户服务质量使客户更满意？有意识地驱动满意客户的口碑推荐？

停止猜想，集中您最重要的资源，打开口碑营销的黄金之路。